Kupang, seputar-ntt.com — Pelayanan BPJS Kesehatan bagi masyarakat di Kota Kupang terus diperbaiki untuk memastikan setiap warga mendapatkan akses jaminan kesehatan yang lebih cepat, mudah, dan bebas kerumitan. Sejumlah layanan kini telah tersedia di berbagai titik, termasuk di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Kupang, kantor BPJS Kesehatan Cabang Kupang, serta kanal digital yang disiapkan secara nasional.
Kehadiran layanan BPJS Kesehatan di MPP Kota Kupang menjadi salah satu inovasi yang paling membantu warga. Melalui loket resmi BPJS Kesehatan, masyarakat dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi seperti pendaftaran peserta baru, perubahan data, pengecekan status kepesertaan, hingga konsultasi terkait manfaat program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Terpantau media, loket BPJS Kesehatan Cabang Kupang bersama MPP Kota Kupang hadir di area Car Free Day (CFD) pada Sabtu, (22/11/2025). sejumlah warga datang berkonsultasi terkait layanan kesehatan.
Menurut, Diana Baun, petugas pelayanan BPJS Kesehatan di MPP Kota Kupang, antusiasme masyarakat cukup tinggi setiap hari. Banyak warga memanfaatkan layanan ini karena aksesnya yang lebih terpusat dan tidak mengharuskan mereka datang langsung ke kantor cabang.
“Warga sekarang tidak perlu berpindah-pindah tempat untuk mengurus berbagai dokumen pemerintah. Semua bisa dikerjakan dalam satu gedung yakni di MPP, termasuk urusan BPJS Kesehatan. Masyarakat juga bisa datang ke CFS setiap hari Sabtu,” ujar Diana Baun.
Selain di MPP, kantor BPJS Kesehatan Cabang Kupang juga tetap menjadi pusat pelayanan utama. Di sana tersedia layanan keluhan peserta, penyelesaian kendala tagihan, registrasi pindah fasilitas kesehatan (faskes), hingga pembuatan kartu digital melalui aplikasi Mobile JKN.
Melalui aplikasi Mobile JKN, warga juga dapat mengakses berbagai kemudahan, seperti antrean online di fasilitas kesehatan, perubahan data mandiri, pengecekan iuran, hingga melihat riwayat pelayanan kesehatan. Langkah ini menjadi upaya BPJS Kesehatan untuk mengurangi antrean fisik dan mempercepat proses administrasi.
Sejumlah warga menyampaikan bahwa proses pelayanan BPJS Kesehatan saat ini jauh lebih mudah dibanding beberapa tahun sebelumnya. “Sekarang lebih cepat. Kalau mau ganti faskes atau cek status kepesertaan, pelayanannya langsung ditangani dalam beberapa menit,” kata Maria, warga asal Kelapa Lima.
Dengan semakin lengkapnya titik layanan di Kota Kupang, pemerintah bersama BPJS Kesehatan berharap akses jaminan kesehatan dapat semakin merata dan tidak ada warga yang mengalami kesulitan ketika membutuhkan layanan kesehatan.
Plt. Seketraris DPMPTSP Kota Kupang, Nina Lauata pada wartawan mengaku jika pada Sabtu 22 November 2025, ada 8 unit pelayanan yang tergabung dalam Mall pelayanan Publik (MPP) Kota Kupang.
“Dari Satlantas Polresta Kupang Kota akan Perpanjangan SIM Menyediakan layanan perpanjangan SIM A dan SIM C. Syarat meliputi fotokopi KTP, surat keterangan sehat jasmani dan rohani, SIM lama yang masih berlaku, dan bukti kepesertaan BPJS Kesehatan,” ujar Nina.
Kehadiran Mall Pelayanan Publik di Area CFD ungkap Nina Lauata, yakni untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat yang tidak memiliki banyak waktu luar karena pekerja atau tugas lainnya.
“Jadi MPP ini hadir sebagai wujud nyata dari pendekatan pelayanan yang tanpa ribet serta cepat dan pasti beres. Motto kita adalah Bestie yang berrarti Beres dan Pasti. Jadi jangan sia-siakan waktu yang ada. Kita berolahraga sambil urus administrasi,” kata Nina. (jrg)
Follow
