Kupang, seputar-ntt.com – Perusahaan Air Minum Daerah (PDAM) Kota Kupang segera memasang meteran pintar bagi para pelanggan. Pemasangan meteran pintar ini merupakan program costumer smart water atau Air Pintar yang segera terpasang untuk 500 pelanggan yang tersebar di empat titik sub zona.
“Kami saat ini tengah memproses pengadaan meteran air pintar dan instalasinya. Diperkirakan, dalam tahun ini, program custemer smart water sudah dapat terpasang di 500 pelanggan yang tersebar empat titik sub zona,” katakan Direktur PDAM Kota Kupang Noldy DP Mumu kepada wartawan di ruang kerjanya, Selasa (9/6/2015).
Noldy menuturkan, setelah melalui tahapan identifikasi di sejumlah sub zona yang ada di Kota Kupang, maka sudah ditetapkan 500 pelanggan yang akan menjadi sasaran program customer service water atau program air pintar.
“Identifikasi prosesnya sangat panjang dan baru berakhir Februari kemarin. Kita sudah tetapkan empat sub zona untuk pemasangan jaringan dan instalasi di 500 pelanggan tahap pertama,” katanya.
500 pelanggan tersebut, kata Noldy , tersebar di empat sub zona, yakni sub zona Kunfau, Penfui, Liliba, dan sub zona Oesapa barat. Setelah diidentifikasi sub zona dan pelanggan, maka selanjutnya dilakukan proses pengadaan meteran air pintar dan instalasinya.
Saat ini, lanjutnya, tengah diproses pengadaan meteran air pintas dan instalasi pendukungnya. Sehingga, setelah proses pengadaan selesai, diharapkan dalam tahun ini instalasinya sudah dapat dipasang.
Jika nanti semua instalasinya sudah dipasang, maka akan dilakukan dengan running test. Setelah dilihat berjalan bagus, baru dilakukan launching. “Tahun ini kita upayakan pasang di 500 pelanggan, dan akan kita tambah secara bertahap 500 lagi tahun depan,” katanya.
Dia mengakui, program customer service water tersebut memang mendapat kritikan. Namun, sebagai sebuah perusahaan, tentu saja berkewajiban memikirkan kenyamanan pelanggan di masa mendatang. Apalagi, program tersebut untuk menjawab tekad smart customer, yakni menggunakan air secara hemat, membayar rekening teratur dan tepat waktu, ikut memelihara sistem jaringan, dan ikut menjaga sumber daya air.
Sehingga, dengan diterapkannya program customer service water tersebut, maka beberapa aspek dari smart customer dapat terpenuhi. Selain itu, dengan program tersebut, maka tunggakan air yang selama ini bisa mencapai 20 persen setiap bulan dapat berkurang dan capaian pembayaran rekening bisa mencapai 100 persen.(riflan hayon)
Follow
